תעודת אחריות

לקוח/ה יקר/ה,

KORA מברכת אותך על רכישתך. אנא הקפד/י לקרוא בעיון את תנאי תעודת האחריות, הסייגים לה, והוראות החברה בנוגע למוצר, לשימוש בו, לתחזוקתו ולניקיונו. להלן תנאי האחריות הניתנים עבור המוצר ומכלוליו.

האחריות

החברה מתחייבת לתקן כל פגם במוצר, או בחלק ממנו, ששווק על ידה ואשר נובע מפגם בחומר או בתהליך הייצור. החברה תתקן או תחליף את החלק הדרוש, לפי שיקול דעתה, ללא תמורה עבור העבודה או החומרים, בכפוף לתנאי האחריות שלהלן.

תקופת האחריות

תקופת האחריות לכלל מוצרי הריפוד של KORA היא שלוש שנים (36 חודשים) עבור המרכב והספוגים, ועבור הבד היא (12 חודשים) מיבואני הבדים החל ממועד אספקת המוצר לבית הלקוח/ה. האחריות תינתן למי ששמו וכתובתו מצוינים בתעודת המשלוח או בחשבונית המס.

זכויות אישיות

הזכויות בתעודה זו הן אישיות ואינן ניתנות להעברה לצד ג'.

תנאי האחריות

בעת קבלת המוצר חתם/ה הלקוח/ה על טופס תעודת המשלוח. לצורך מימוש האחריות יש להציג את חשבונית המס המקורית. אחריות החברה תקפה אך ורק במקום בו נעשה שימוש ביתי. החברה לא תהא אחראית כאשר המוצר הוצב במקום מסחרי (מלון, מסעדה, לובי בניין, משרד וכיו"ב) או נעשה בו שימוש מסחרי. כמו כן, האחריות מותנית בכל אלה במצטבר:

• ההובלה וההרכבה בוצעו על ידי מרכיבים מורשים מטעם החברה.
• המוצר נשאר במקום בו הורכב בלבד.
• השימוש במוצר או בחלקיו היה סביר ורגיל ובהתאם להוראות היצרן.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבחור בין תיקון המוצר, החלפתו או החלפת חלק ממנו. במקרה שהמוצר אינו משווק עוד, יוחלף המוצר במוצר דומה שלא יפחת בתכונותיו מהמוצר שנרכש. בכל מקרה של תיקון, החברה מתחייבת להשיב את המוצר למצבו טרם הקלקול. למען הסר ספק, למעט תיקון או החלפה כאמור, לא תחול על החברה כל אחריות אחרת, והיא לא תפצה על נזק עקיף, הוצאות נלוות או הפסד כספי, בין במפורש ובין במשתמע.

במידה וההובלה וההרכבה בוצעו באופן עצמאי על ידי הלקוח ("איסוף עצמי"), האחריות תינתן מול המרכז הלוגיסטי בלבד (ללא שירות אחריות בבית הלקוח), ובלבד שמקור הפגם אינו נובע מהובלת הלקוח את המוצר.

שירות לאחר תום תקופת האחריות

בתום שנת האחריות הראשונה, בכל מקרה של תיקון המחייב ביקור בית של איש שירות או העברת המוצר למפעל, יישא הלקוח/ה בעלות ביקור איש השירות וההובלה, בהתאם לתעריפי החברה. מובהר כי החברה רשאית, אך אינה חייבת, להמשיך ולספק שירות ותיקונים בתשלום לאחר תום תקופת האחריות.

סייגים לאחריות

האחריות אינה חלה על פגמים או ליקויים שנוצרו או נובעים:

• עקב בלאי סביר כתוצאה משימוש רגיל במוצר.
• עקב התקנה או הרכבה שלא מטעם החברה.
• מהבדלי גוון בבד או בעץ הנובעים מתכונותיהם הטבעיות של החומרים, קילופים בצבע, שינוי בטקסטורה או בקעים טבעיים של העץ. האחריות אינה חלה על סדקים לא מהותיים.
• משינויים קלים בקשיות הספוג העלולים ליצור גלים וקפלים קלים בבד — תופעה טבעית בריהוט מרופד שאינה נחשבת כפגם.
• מתופעת פילינג (כדוריות על הבד) — תופעה שכיחה המעידה על שחיקה טבעית של הבד ואינה נחשבת כפגם. ניתן להסיר את הכדוריות באמצעות מכשיר חשמלי ייעודי ("Shaver").
• כתוצאה מכוח עליון, מים, אש, חבלה, שבר, פגיעה מכוונת או שאינה מכוונת, קרע או שימוש רשלני במוצר.

הוראות שימוש ותחזוקה

כללי

• יש להרחיק את הריהוט ממקורות חום ישירים, כגון שמש, תנורים וגופי חימום.
• יש להימנע ממגע ממושך של הריהוט עם מים או נוזלים.
• לניקוי אבק יש להשתמש במטלית לחה ולייבש מיד במטלית יבשה.
• יש להימנע מהעמסת משקל חריג על המוצר.

מוצרי טקסטיל (ספות, כורסאות, מיטות מרופדות, הדומים)

• אין לקפל או לכופף את משטחי הספות.
• יש לשמור על ניקיון הבד ולהימנע ככל האפשר מאכילה ושתייה בקרבתו.
• אין לנקות את הבד בחומרי ניקוי העלולים להותיר כתמים.
• אין לגהץ על הבד; הבד אינו מתאים לטמפרטורה גבוהה ועלול להישרף.
• תעודה זו אינה מחייבת את החברה להחליף את מילוי הכרית או המושב, אלא לתקנו בלבד.
• החברה אינה אחראית לנזק או בלאי שייגרמו לבד עקב שימוש תדיר, רשלני, בלתי נכון או בלתי סביר.

יצירת קשר

שירות לקוחות KORA:

טלפון: 052-409-0858

דוא"ל: korashop.support@gmail.com

אתר: korashop.co.il