ברוכים הבאים לאתר KORA (korashop.co.il) (להלן: "החברה", "האתר", "KORA"). KORA מתמחה בעיצוב וייצור ריהוט מרופד בהתאמה אישית – ספות, מיטות, כורסאות והדומים – בהתאמת סוג הבד והמידות לבחירת הלקוח.
השימוש באתר וביצוע רכישות דרכו כפופים לקריאה ולהסכמה מלאה לכל האמור במסמך זה. אנא קראו בעיון את תנאי השימוש והתקנון, שכן כל שימוש באתר מהווה אישור והסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.
1. כללי והגדרות
האתר מופעל ומנוהל על ידי KORA, ח.פ/ע.מ 312538440.
התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לנשים וגברים כאחד.
"מוצר בהתאמה אישית" – מוצר המיוצר בהתאם להזמנת הלקוח, לרבות מידות, סוג בד, גוון, מבנה או כל פרמטר אחר לפי דרישתו. עיקר מוצרי KORA הם מוצרים בהתאמה אישית.
"ימי עסקים" – ימים א'–ה', למעט ערבי חג, שבתות וחגים.
"כוח עליון" – אירועים שאינם בשליטת החברה, כגון שביתות, מלחמות, מזג אוויר קיצוני, מגיפות, עיכוב שילוח בין לאומי, או כל אירוע חריג אחר.
השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים לכל אדם מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית.
החברה רשאית לשנות, לעדכן או להוסיף תנאים בתקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מרגע פרסומם באתר.
2. רכישת מוצרים
כל המחירים כוללים מע"מ כחוק.
הרכישה מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת בלבד.
התמונות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון הבד הנובע מתצוגת המסך.
המחירים המוצגים באתר הם עבור מוצרים במידות הסטנדרטיות המצויינות וללא תוספות, שינויים או התאמות אישיות.
רכישת מוצר בהתאמה אישית מחייבת אישור סופי בכתב מול נציג מכירות, לרבות אישור סוג הבד, הגוון והמידות.
השלמת הזמנה מהווה הצעה מצד הלקוח לרכוש את המוצר. אישור ההזמנה על ידי החברה יבוצע בכתב בלבד.
החברה רשאית לסרב לאשר עסקה מכל סיבה, לרבות במקרים של מסירת פרטים שגויים, בעיית תשלום או חשד להונאה.
סטייה בעיצוב אישי – במוצרים בהתאמה אישית תיתכן סטייה של עד 3% במידות, בגוון או בפרטי הביצוע, כחלק מאופי הייצור בעבודת יד. סטייה זו לא תיחשב כפגם.
3. אספקה ומשלוחים
זמני האספקה מחושבים בימי עסקים. מאחר שכל מוצר מיוצר בהתאמה אישית, זמן הייצור והאספקה המשוער הוא עד 21 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת.
עיכובים עקב כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשבו כהפרת התחייבות.
המשלוח יתבצע לכתובת שמסר הלקוח בעת ההזמנה. שינוי כתובת לאחר ביצוע ההזמנה עלול לגרור חיוב נוסף.
אספקה לקומות גבוהות ללא מעלית או לאזורים מרוחקים עשויה להיות כרוכה בתשלום נוסף, כמפורט במדיניות המשלוחים.
על הלקוח מוטלת האחריות לוודא כי למוצר הנרכש יש גישת כניסה לבית. במידה ותיווצר בעיית גישה – יישא הלקוח בכל ההוצאות הנלוות.
בדיקת המוצר בעת קבלה – הלקוח מתחייב לבדוק את המוצר באופן מיידי בעת קבלתו, לרבות התאמתו להזמנה ושלמותו, ולחתום על מסמך המאשר את קבלת המוצר כשהוא תקין וללא פגמים נראים לעין. חתימה זו מהווה אישור סופי למסירה תקינה.
נזקי הובלה – החברה נעזרת בשירותי חברת הובלות חיצונית. על הלקוח לדווח בכתב, בצירוף תיעוד מצולם, בתוך 24 שעות ממועד האספקה. החברה תסייע בתיאום מול המוביל.
4. ביטולים, החזרות והחלפות
מאחר שמוצרי KORA מיוצרים בהתאמה אישית, אין אפשרות לבטל את העסקה מרגע תחילת הייצור, המוגדר כמועד התשלום בפועל, ואין אפשרות להחזיר מוצר בהתאמה אישית מרגע קבלתו.
במוצרים שאינם בהתאמה אישית (ככל שיוצעו), יתבצע ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, בכפוף לתנאים הבאים:
ביטול למוצרי מדף (לא כולל התאמה אישית) יתאפשר תוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת המוצר (לפי המאוחר מביניהם).
בגין ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
במקרה של ביטול עסקה או זיכוי כספי, ינוכה מסכום ההחזר עמלת הסליקה שנגבתה על ידי חברת האשראי (עד 3% מגובה העסקה).
המוצר יוחזר ללא שימוש, ללא פגם או נזק ובאריזתו המקורית. ההחלטה בדבר מצב המוצר נתונה לחברה.
אזרח ותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר למוצרי מדף בלבד, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין החברה לצרכן.
זיכויים יינתנו אך ורק לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ולאחר החזרת המוצר בהתאם למדיניות החברה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הביטולים וההחזרות מעת לעת.
5. אחריות למוצרים
אחריות של 12 חודשים לכל הפחות ניתנת לכל מוצרים ככלל ומפורטים בדף המוצר. משך האחריות המלא משתנה לפי סוג המוצר ומופיע בעמוד המוצר עצמו. ברהיטים מרופדים, כלומר ספות, כורסאות ומיטות, האחריות היא שלוש שנים (36 חודשים) על המרכב והספוגים ושנה (12 חודשים) על הבד. הכל בכפוף להוראות התחזוקה והשימוש כמפורט בתעודת האחריות.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם משימוש לא נכון, טיפול רשלני, בלאי טבעי, שינויים במבנה המוצר, חשיפה לשמש או לרטיבות. ייתכנו שינויים קלים בקשיות הספוג שעשויים ליצור גלים וקפלים קלים בבד, ואלה אינם נחשבים כפגם.
האחריות אינה חלה על הבדלים קלים בגוון הבד או העץ הנובעים מתהליך הייצור או מתצוגת המסך.
6. הגבלת אחריות
החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במוצר או באתר.
החברה לא תישא באחריות לאובדן רווחים, הפסדים כספיים או פגיעה בשימוש בנכס.
טעות סופר בתיאור מוצר, מחיר או מפרט טכני אינה מחייבת את החברה, והיא רשאית לבטל עסקה במקרה של טעות מהותית.
אם לא ניתן יהיה לספק מוצר מסיבות שאינן בשליטת החברה – תבוטל העסקה והלקוח יקבל החזר כספי מלא, ללא טענות נוספות.
7. הגנת פרטיות
החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.
פרטי הלקוחות נשמרים במערכות מאובטחות ולא יועברו לצד שלישי, אלא לצורך אספקת המוצרים או מתן שירות.
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש.
החברה רשאית לשלוח עדכונים והצעות שיווקיות בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), וניתן להסיר את ההרשמה בכל עת.
8. קניין רוחני
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, סרטונים, קוד וסימני מסחר – שייכים לחברה בלבד.
אין לשכפל, להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור בכתב מהחברה.
9. דין ושיפוט
על התקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב–יפו בלבד.
האתר משתמש בקובצי קוקיז כדי לשפר את חוויית הגלישה, לנתח תנועה ולהתאים תוכן ושיווק. אפשר לאשר הכל, לדחות הכל או לבחור בדיוק מה מפעילים. למדיניות הפרטיות
ההעדפות נשמרו — חלק מהשינויים ייכנסו לתוקף בטעינת העמוד הבאה.
