כל ספה, מיטה, כורסה והדום נתפרים במפעל בקדומים לפי המידות, הבד והגוון שבחרתם. אין מלאי מוכן ואין פריט זהה שממתין על המדף. מהסיבה הזו חוק הגנת הצרכן מחריג מוצרים בהתאמה אישית מזכות הביטול, ומוצר שנתפר במיוחד עבורכם לא חוזר אלינו.
לכן הבדיקה נעשית לפני הייצור ולא אחריו. נציג מכירות מאשר איתכם בכתב את סוג הבד, הגוון והמידות, וההזמנה נכנסת לייצור רק אחרי האישור הזה.
מוצר בהתאמה אישית: ניתן לבטל עד תחילת הייצור, המוגדרת בתקנון כמועד התשלום בפועל. מרגע זה ההזמנה אינה ניתנת לביטול, והמוצר אינו ניתן להחזרה מרגע קבלתו.
מוצר מדף, ככל שיוצע: ביטול תוך 14 ימים ממועד העסקה או ממועד קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם. ייגבו דמי ביטול של עד 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ומסכום ההחזר תנוכה גם עמלת הסליקה של חברת האשראי, עד 3% מגובה העסקה. המוצר יוחזר ללא שימוש, ללא נזק ובאריזתו המקורית.
אזרח ותיק, עולה חדש ואדם עם מוגבלות: זכות ביטול של ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, במוצרי מדף בלבד, ובתנאי שההתקשרות כללה שיחה עם החברה.
זה מקרה אחר לגמרי, וכאן כן מטפלים.
בעת המסירה בדקו את המוצר מול ההזמנה ומול פגמים נראים לעין, לפני החתימה על תעודת המשלוח. החתימה מאשרת מסירה תקינה.
נזק שנגרם בהובלה: יש לדווח בכתב, בצירוף תיעוד מצולם, תוך 24 שעות ממועד האספקה. KORA מתאמת את הטיפול מול חברת ההובלה.
פגם בחומר או בתהליך הייצור: מכוסה באחריות. שלוש שנים על המרכב והספוגים ושנה על הבד, ממועד אספקת המוצר לביתכם. התנאים המלאים והסייגים מפורטים בתעודת האחריות.
סטייה של עד 5% במידות, בגוון או בפרטי הביצוע היא חלק מאופי הייצור בעבודת יד ואינה נחשבת פגם. כך גם גלים וקפלים קלים בבד הנובעים משינויים בקשיות הספוג.
זיכוי מוחזר אך ורק לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ולאחר החזרת המוצר בהתאם למדיניות החברה.
זה הזמן הנכון לשאול. מעצבת KORA זמינה בוואטסאפ בטלפון 052-409-0858 או במייל korashop.support@gmail.com, ותעבור איתכם על המידות, הבד והגוון לפני שהמפעל מתחיל.
המסמך המחייב הוא תקנון האתר.
הצטרפו ל-KORA Studio וקבלו 5% על ההזמנה הראשונה – תמיד תהיו ראשונים לקבל עדכונים על קולקציות חדשות, הבחירות הייחודיות של המעצבת והטבות יוצאות דופן.
האתר משתמש בקובצי קוקיז כדי לשפר את חוויית הגלישה, לנתח תנועה ולהתאים תוכן ושיווק. אפשר לאשר הכל, לדחות הכל או לבחור בדיוק מה מפעילים. למדיניות הפרטיות
